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Le top 5 des outils de management en France (1993 – 2007)

Posté par managementworld le 10 juin 2008

Ce classement a évolué dans le temps. Celui-ci reprend cette évolution depuis l’année 1993.

1993 

  1. Mission/ vision d’entreprise
  2. Satisfaction de la clientèle
  3. Qualité totale
  4. Etude des concurrents
  5. Benchmarking

2001 

  1. Planning stratégique
  2. Mission/vision d’entreprise
  3. Benchmarking
  4. Externalisation
  5. Satisfaction de la clientèle

2005 

  1. Planning stratégique
  2. CRM (Customer Relationsip Management ou Gestion de
    la Relation Client)
  3. Benchmarking
  4. Externalisation
  5. Segmentation de la clientèle

2007 

  1. Benchmarking
  2. Segmentation de la clientèle
  3. Planning stratégique
  4. CRM
  5. Compétences clefs.

Source: Les echos, 25/10/2007 Management.

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